Ethan Walsh's Events

See what's happening

Loi khai tu cho cac web mua sam cong dong

Start:

Feb 17, 2012 12:00 AM

End:

Feb 17, 2012 12:00 AM

Dấu hiệu chấm hết cho các website mua chung

Từ ngày 3-4, trang http://www.hotdeal.vn Zing Deal sẽ ngưng hoạt động. Cơ quan chức năng sẽ can thiệp nếu trang web này không đảm bảo lợi ích người mua

Những ngày qua, công chúng mạng bàn tán quanh vụ việc web cùng mua Zing Deal (thuộc Công ty Cổ phần VNG) báo ngừng kinh doanh sau 16 tháng kinh doanh. Cụ thể, từ ngày 4-2 sẽ kết thúc mọi hoạt động tại web cùng mua Zing Deal và ngày 6-3 chính thức chấm dứt tất cả các kinh doanh. Từ nay đến ngày 6-5, người mua vẫn có thể tiếp tục mua các sản phẩm đang bán trên trang web cùng mua Zing Deal với số tiền còn dư trong tài khoản với cách trực tuyến.

VNG cam kết bảo vệ quyền lợi người mua

Việc 1 trang web mua chung đượcliệt vào danh sách khởi đầu cho xu hướng mua sắm cộng đồng trên mạng đột ngột ngưng giao dịch đã làm bùng nổ các hướng tin, nghi ngờ về kết quả giao dịch của web này. Không ít ý kiến còn nghĩ rằng việc chấm dứt cùng mua Zing Deal là tiếng súng mở màng cảnh báo nguy cơ “chết yểu” của đồng loạt web mua sắm cộng đồng vốn đang sắp chết tại Việt Nam…

Đối mặt những tin này, bà Phạm Thị Nga, Giám Đốc Quan hệ công chúng Công ty Cổ phần VNG nói: Zing Deal kết thúc chắc chắn không phải vì làm ăn thua lỗ mà nguyên nhân hẳn là tại chiến lượccủa VNG chủ yếu là đánh vào ưu thế điện tử và user – platform; không tập trung vào các sản phẩm đòi hỏi sự đầu tư về nhân lực và marketing cao.

Bà Hoàng Kim Nga thông tin thêm: Zing Deal cam kết sẽ bảo đảm ích lợi cho đối tác và toàn bộ khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Zing Deal đến thời gian hiện tại. Cụ thể: Người tiêu dùng đã mua dịch vụ và sản phẩm hoàn tất tuy nhiên chưa sử dụng vẫn dùng các dịch vụ và sản phẩm bình thường đến khi hết thời gian in trên phiếu mua hàng. Đối với người mua còn tiền trong ví điện tử Zing Deal nhưng chưa dùng, Zing Deal sẽ trả tiền cho người tiêu dùng theo những cách thức được thông báo và chỉ dẫn cụ thể trên website cùng mua http://deal.zing.vn.

Theo lời bà Lý Xuân Nga, ngày 1-7 là lúc chính thức chấm dứt việc mua bán deal trên Zing Deal. Thế nhưng, các dịch vụ, sản phẩm đã bán vẫn duy trì triển khai và mọi thắc mắc trong lúc dùng dịch vụ, người tiêu dùng nên điện thoại về cơ sở tư vấn người mua của VNG (tổng đài hoạt động 24/24 giờ để được giải quyết.

Bài thử của công ty

Chia sẻ với podomatic.com, Ông Lý Vũ, Phó PhòngVECOM (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam), nghĩ: Zing Deal chấm dứt là việc vô cùng tự nhiên. Đây cũng có lẽ được xem là phép thử của 1 doanh nghiệp, nhận thấy không hiệu quả thì đóng cửa đầu tư . “Trong nền kinh tế thị trường, chuyện 1 công ty tham gia hoặc chấm dứt 1 dịch vụ là cực kỳ bình thường. Thế nhưng, đây cũng là phát pháo cảnh báo sẽ còn nhiều trang web mua chung theo nhóm từ giã kinh doanh” - ông Phạm Phát phân tích.

Liên quan chuyện bảo vệ lợi ích người mua, đại diện Sở Công Thương TPHCM, Hội Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng Hà Nội, Văn phòng Đại diện Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ thông tin đều cho biết chưa nhận thấy khiếu nại gì của người tiêu dùng liên quan đến chất lượng dịch vụ, sản phẩm cũng như chăm sóc khách hàng của Zing Deal.
Theo ông Hoàng Vũ, Phó Giám đốc Sở Công Thương TPHCM, VNG không cần phải thông báo với Sở Công Thương việc kết thúc mua bán cùng mua Zing Deal. Sau khi đóng cửa website, cùng mua Zing Deal có trách nhiệm bảo đảm ích lợi người tiêu dùng, tuyên bố cho người mua biết. Nếu việc giải quyết của Zing Deal không chưa thỏa đáng, vi phạm lợi ích của khách hàng thì sẽ bị xử theo pháp luật. Bà Nguyễn Xuân Ngọc,Giám đốc Hội Bảo vệ ích lợi người tiêu dùng TPHCM, cũng lưu ý khách hàng nên giữ lại hóa đơn mua bán để làm cơ sở khiếu nại đòi ích lợi (nếu gặp sự cố.

http://www.hotdeal.vn